銷售條款
引言
本銷售條款（以下簡稱“政策”）適用於所有通過 Shopeemonkey（以下簡稱“我們”或“公司”）進行的購買，旨在說明訂單處理、運送方式、費用、時間及相關責任。請您仔細閱讀並理解以下內容，以確保您的訂單順利完成。
1. 訂單處理
1.1 訂單確認
- 確認流程：顧客下單後，我們將於 1 個工作日 內確認訂單並發送確認郵件。
- 付款要求：訂單需於下單後 2 天 內完成付款，否則訂單將自動取消。
1.2 訂單修改與取消
- 修改：訂單確認後，顧客可於 12 小時 內 / 訂單 出貨前 (以較早前為準) 申請修改，逾期將無法更改。
- 取消：訂單確認前，顧客可申請取消；若已發貨，需參照退貨政策處理。
2. 運送方式與費用
2.1 運送範圍
- 本地運送：我們提供 香港 境內的運送服務。
- 國際運送：我們提供 中國、澳門 的國際運送，費用與時間將視目的地而定。其他國家或地區請向我們查詢。
2.2 運送方式
- 標準運送：預計 2 至 3 個工作日 內送達。
- 即日運送：即日送達，需額外支付運費。
- 自取：顧客可選擇於 九龍灣美羅中心二期七樓719室 自取，無需運費。
2.3 運送費用
- 本地運送：
- 標準運送：30 港元（訂單滿 500 港元 免運費）。
- 即日運送：按本地 Lalamove / GOGOX 報貨收費，請向我們查詢。
- 國際運送：運費將於結帳時根據目的地自動計算。
- 自取：免費。
3. 運送時間
3.1 處理時間
- 標準處理：訂單確認後，1 個工作日 內發貨。
- 特殊情況：若遇庫存不足或特殊訂製，處理時間可能延長，我們將提前通知顧客。
3.2 運送時間
- 國內運送：
- 標準運送：2 至 3 個工作日。
- 即日運送：確認後即日安排。
- 國際運送：3 至 5 個工作日，視目的地而定。
- 自取：確認後，顧客可於 預約時段 內前來自取。
4. 運送責任
4.1 運送風險
- 運送過程中：貨品在運送過程中的風險由 [運送商] 承擔。
- 簽收後：顧客簽收後，貨品的風險轉移至顧客。
4.2 運送延誤
- 不可抗力：因天氣、罷工、政策變更等不可抗力因素導致的延誤，我們不承擔責任。
- 通知：若預見運送延誤，我們將盡快通知顧客並提供解決方案。
5. 顧客責任
為確保訂單順利送達，顧客需履行以下責任：
- 提供準確資訊：確保收貨地址、聯絡電話等資訊準確無誤。
- 及時簽收：於運送商送達時及時簽收，若因顧客原因導致運送失敗，如產生額外費用，顧客需自行承擔後果。
- 保留包裝：若貨品存在問題，需保留原始包裝以便申請售後服務。
6. 聯絡方式
如有任何關於運送的疑問，請聯絡我們的客戶服務團隊：
- 電子郵件：info@genuine-distribution.hk
- 電話：+852 5502 2811
- 服務時間：MON – FRI｜12:00AM – 6:00PM
7. 政策更新
我們保留隨時更新本政策的權利。更新後的版本將於 [網站/平台] 上公佈，建議顧客定期查看以獲取最新資訊。
補充說明
- 工作日：指週一至週五，不包括公眾假期。
- 運送商：我們合作的運送商包括 [SF Express, Lalamove, GOGOX]。
- 自取地點：顧客可於 九龍灣美羅中心二期七樓719室 自取貨品。
最後更新
2025年2月28日